Google-arvostelujen analysoija

Tee asiakasarvosteluista toistuvia teemoja, selkeitä todisteita ja käytännön lista parannettavista asioista.

Interaktiivinen esittely · Kuvitteellinen data. Tämä on kiinteä analyysi kuudesta näytearvostelusta. Muokattu arvosteluanalyysi ja Google-arvostelujen haku eivät ole yhteydessä toisiinsa.

Aloita arvostelutekstillä

KUVIO TÄHIEN TAKANA

Todisteet ennen johtopäätöksiä.

Jokainen alla oleva esimerkkiteema on linkki sitä tukeviin arvosteluihin. Ehdotukset ovat hypoteeseja tutkittavaksi, eivät vahvistettuja syitä.

6kuvitteellisia arvosteluja
3valitut teemat
“Ihana henkilökunta, mutta jono kesti kaksikymmentä minuuttia lauantaina.”Fiktiivinen arvostelu 3 · Ylistystä ja kitkaa yhdessä arvostelussa

Katso teema. Tarkista todisteet.

Laskut menevät päällekkäin: yhdessä arvostelussa voidaan mainita useampi kuin yksi teema.

Positiivista palautetta

Ystävällinen palvelu

Mainittu 4:ssa 6-esimerkkiarvosteluissa

Seuraava vaihe: Jatka henkilöstön kouluttamista toivottaaksesi asiakkaat henkilökohtaisesti tervetulleeksi.

Lue tukevia arvosteluja
  1. “Barista muisti tilaukseni ja sai minut tuntemaan oloni tervetulleeksi.”
    Kuvitteellinen arvostelu 1
  2. “Ryhmä oli ystävällinen ja kahvi oli erinomaista.”
    Kuvitteellinen arvostelu 2
  3. “Ihana henkilökunta, mutta jono kesti kaksikymmentä minuuttia lauantaina.”
    Kuvitteellinen arvostelu 3
  4. “Upea espresso ja ystävällinen vastaanotto.”
    Kuvitteellinen arvostelu 6

Tutki

Viikonloppuisin pitkät odotukset

Mainittu 2:ssa 6-esimerkkiarvosteluissa

Seuraava vaihe: Tarkista ruuhka-ajan henkilöstö ja tilaa vaihtoja.

Lue tukevia arvosteluja
  1. “Ihana henkilökunta, mutta jono kesti kaksikymmentä minuuttia lauantaina.”
    Kuvitteellinen arvostelu 3
  2. “Viikonlopputilauksemme saapuminen kesti kauan.”
    Kuvitteellinen arvostelu 4

Tutki

Vaikeus löytää parkkipaikkaa

Mainittu 1:ssa 6-esimerkkiarvosteluissa

Seuraava vaihe: Tarkista, auttaisivatko selkeämmät ohjeet yritykseen asiakkaita.

Lue tukevia arvosteluja
  1. “Rakastin kahvia, mutta pysäköinti lähellä oli vaikeaa.”
    Kuvitteellinen arvostelu 5

Havainnollistavat teemat, ei tyhjentävä analyysi tai edustava asiakaskysely. Vastauksia ei lähetetä.

Mitä Googlen arvosteluanalysaattori voi näyttää?

Googlen arvosteluanalysaattori ryhmittelee asiakaspalautteen teemoihin ja säilyttää alkuperäisen tekstin jokaisen löydön takana. Lukumäärät viittaavat analysoidun näytteen arvosteluihin, eivät kaikkiin asiakkaisiin; yksi arvostelu voi mainita useita teemoja.

Tämä demo näyttää kiinteän analyysin kuudesta kuvitteellisesta arvostelusta. Se ei nouta Google-arvosteluja tai analysoi mukautettua tekstiä. Ehdotukset ovat tutkimuksen lähtökohtia, eivät todistettuja syitä asiakkaan käyttäytymiseen.

Tarkista teksti → toistuvat teemat → tukevat lainaukset → seuraavat vaiheet01Tarkista teksti02toistuvat teemat03tukevat lainaukset04seuraavat vaiheet

Kuinka analysoida Google-arvosteluja

Käytä tätä prosessia oikeiden lähteiden kanssa, kun olet valmis tutkimaan omia markkinoitasi.

  1. 01

    Tuo arvostelusi

    Liitä arvosteluteksti omasta kokoelmastasi tai valtuutetusta viennistä.

  2. 02

    Etsi toistuvia teemoja

    Erottele ylistys, kitka ja pyynnöt. Säilytä lainausmerkit jokaisen löydön takana.

  3. 03

    Päätä mitä muutat

    Muuta selkein malli toiminnalliseksi parannukseksi tai vastausluonnokseksi.

Mihin tiimisi voi käyttää tätä tutkimusta?

Valitse yrityskysymys ennen lisätietojen keräämistä.

  • Yritysten omistajat

    Katso toistuvia kiitosta ja kitkaa menettämättä lähdelainauksia.

  • Asiakaskokemustiimit

    Valitse toiminnallinen ongelma tutkittavaksi ja seurattavaksi.

  • Mainevirastot

    Valmistele näyttöön perustuvia parannusohjeita ja vastausluonnoksia tarkistettavaksi.

Kuinka muuttaa asiakaspalaute parannusehdotukseksi

Anna Okou:lle havainnot ja liiketoimintakontekstisi. Hanki priorisoitu toimintakertomus ja vastausluonnos, jonka tiimisi voi tarkistaa.

Tutustu Google Maps Lead Generatoriin
Kuinka muuttaa asiakaspalaute parannusehdotukseksi01Mitä Googlenarvosteluanaly…voi näyttää?02Kuinka muuttaaasiakaspalauteparannusehdotu…03Tutustu GoogleMaps LeadGeneratoriin

Valmistele oma tehtäväsi Okou:ssa

Yllä oleva demo käyttää kuvitteellista dataa. Tämä erillinen tehtävä avautuu Okou:ssa ja vaatii sisäänkirjautumisen ja käytettävissä olevia krediittejä. tulokset riippuvat saatavilla olevista lähteistä.Avaa tehtävä Okou:ssa
Aloita:

Saat parempia tuloksia liittimillä

Anna Okou:lle havainnot ja liiketoimintakontekstisi. Hanki priorisoitu toimintakertomus ja vastausluonnos, jonka tiimisi voi tarkistaa. Tehtävän suorittaminen Okou:ssa edellyttää sisäänkirjautumista ja käytettävissä olevia krediittejä.

Hyödylliset liittimet

  • Google Sheets
  • Google Docs
  • Notion

Muuta asiakaspalaute seuraavaksi parannukseksi.

Anna Okou:lle havainnot ja liiketoimintakontekstisi. Hanki priorisoitu toimintakertomus ja vastausluonnos, jonka tiimisi voi tarkistaa.

Avaa tehtävä Okou:ssaSelaa työnkulun esimerkkejä

Google Review Analyzerin usein kysytyt kysymykset

Pitääkö minun yhdistää Google-tili?

Ehdotettu ensimmäinen versio hyväksyy liitetyn tekstin tai valtuutetun arvosteluviennin. Arvostelujen hakeminen tiedoista olisi erillinen tietojen integrointi.

Miten teemoja tuetaan?

Jokaisen teeman tulee sisältää analysoidun otoksen vastaavien arvostelujen määrä ja asiaankuuluvat lainaukset. Arvosteluissa voidaan mainita useampi kuin yksi teema.

Vastaako se asiakkaille automaattisesti?

Ei. Ehdotettu tulos on katsaus lyhyt ja valinnainen vastausluonnos. Vastauksen julkaiseminen on erillinen toiminto.

Analysoiko tämä demo omaa tekstiäni?

Ei. Interaktiivinen konsepti näyttää kiinteän analyysin kuudesta kuvitteellisesta näytearvostelusta. Mukautettu arvosteluanalyysi ei ole yhdistetty.

Okou:ssä on myös google Maps -liidien haku ja the yritykset ilman verkkosivustoja Finder.

Muuta asiakaspalaute seuraavaksi parannukseksi.

Anna Okou:lle havainnot ja liiketoimintakontekstisi. Hanki priorisoitu toimintakertomus ja vastausluonnos, jonka tiimisi voi tarkistaa. Tehtävän suorittaminen Okou:ssa edellyttää sisäänkirjautumista ja käytettävissä olevia krediittejä.

Avaa tehtävä Okou:ssa