Google レビュー アナライザー

顧客レビューを繰り返しのテーマ、明確な証拠、改善すべき点の実践的なリストに変えます。

インタラクティブなデモ · 架空のデータ。 これは 6 つのサンプル レビューの固定分析です。カスタム レビュー分析と Google レビューの取得は接続されていません。

レビューテキストから始める

星の裏側の模様

結論の前に証拠を。

以下の各サンプル テーマは、それをサポートするレビューにリンクしています。提案は調査すべき仮説であり、確立された原因ではありません。

6架空のレビュー
3選択されたテーマ
“素敵なスタッフですが、土曜日には行列に20分かかりました。”架空のレビュー 3 · 1 つのレビューにおける賞賛と摩擦

テーマを参照してください。証拠を確認してください。

カウントは重複しています。1 つのレビューで複数のテーマが言及されている場合があります。

強さ

フレンドリーなサービス

4/6 のサンプル レビュー

次のステップ: スタッフのトレーニングでは個人的な歓迎を心がけてください。

サポートするレビューを読む
  1. “バリスタは私の注文を覚えていて、歓迎してくれました。”
    フィクションレビュー 1
  2. “チームはフレンドリーで、コーヒーは最高でした。”
    フィクションレビュー 2
  3. “素敵なスタッフですが、土曜日には行列に20分かかりました。”
    フィクションレビュー 3
  4. “素晴らしいエスプレッソとフレンドリーな歓迎。”
    フィクションレビュー 6

調査する

週末の待ち時間

2/6 のサンプル レビュー

次のステップ: ピーク時の人員配置を確認し、引き継ぎを指示します。

サポートするレビューを読む
  1. “素敵なスタッフですが、土曜日には行列に20分かかりました。”
    フィクションレビュー 3
  2. “週末の注文で到着までに時間がかかりました。”
    フィクションレビュー 4

調査する

駐車場所を見つけにくい

1/6 のサンプル レビュー

次のステップ: 到着経路をより明確にすることが役立つかどうかを確認してください。

サポートするレビューを読む
  1. “コーヒーは大好きでしたが、近くに駐車するのが難しかったです。”
    フィクションレビュー 5

例示的なテーマであり、徹底的な分析や代表的な顧客調査ではありません。返信は送信されません。

Google レビュー アナライザーでは何が表示されますか?

Google レビュー アナライザーは顧客からのフィードバックをテーマごとにグループ化し、各結果の背後にある元のテキストを保持します。件数は、すべての顧客ではなく、分析されたサンプル内のレビューを指します。 1 つのレビューで複数のテーマについて言及することができます。

このデモでは、6 つの架空のレビューの固定分析を示します。 Google のレビューを取得したり、カスタム テキストを分析したりすることはありません。提案は調査の出発点であり、顧客の行動の原因が証明されているわけではありません。

テキストの確認 → 繰り返しのテーマ → 補足的な引用 → 次のステップ01テキストの確認02繰り返しのテーマ03補足的な引用04次のステップ

Googleのレビューを分析する方法

独自の市場を調査する準備ができたら、実際の情報源を使用してこのプロセスを使用してください。

  1. 01

    レビューをお持ちください

    自分のコレクションまたは許可された輸出からレビュー テキストを貼り付けます。

  2. 02

    繰り返されるテーマを探す

    賞賛、摩擦、要求を分けてください。各結果の背後にある引用符を保存します。

  3. 03

    何を変更するかを決定する

    最も明確なパターンを業務改善または対応草案に変えます。

あなたのチームはこの研究を何に活用できますか?

さらにデータを収集する前に、ビジネス上の質問を選択してください。

  • 事業主

    ソースの引用を失うことなく、繰り返しの賞賛と摩擦を確認します。

  • カスタマーエクスペリエンスチーム

    調査および追跡する運用上の問題を選択します。

  • 評判機関

    証拠に裏付けられた改善概要を準備し、レビューのために草案に返信します。

顧客のフィードバックを改善の概要に変える方法

Okou に調査結果とビジネス コンテキストを伝えます。優先順位の高いアクションの概要と、チームがレビューできる返信の草案を入手します。

顧客のフィードバックを改善の概要に変える方法01Google レビューアナライザーでは何が表示され…02顧客のフィードバックを改善の…03Google マップのリードジェネレーターを探索する

Okou で独自のタスクを準備する

上記のデモでは架空のデータを使用しています。この別のタスクは Okou で開き、サインインと利用可能なクレジットが必要です。結果はアクセス可能なソースに依存します。Okou でタスクを開く
例から始める:

コネクタを使うと精度が上がります

Okou に調査結果とビジネス コンテキストを伝えます。優先順位の高いアクションの概要と、チームが確認できる返信の草案を入手します。 Okou でタスクを実行するには、サインインと利用可能なクレジットが必要です。

役立つコネクタ

  • Google Sheets
  • Google Docs
  • Notion

お客様からのフィードバックを次の改善につなげます。

Okou に調査結果とビジネス コンテキストを伝えます。優先順位の高いアクションの概要と、チームがレビューできる返信の草案を入手します。

Google レビュー アナライザーに関するよくある質問

Google アカウントを接続する必要がありますか?

提案されている最初のバージョンでは、貼り付けられたテキストまたは承認されたレビューのエクスポートが受け入れられます。リストからレビューを取得するには、別のデータ統合が必要になります。

テーマはどのようにサポートされていますか?

各テーマには、分析されたサンプル内の一致するレビューの数と関連する引用が含まれている必要があります。レビューでは複数のテーマについて言及する場合があります。

顧客に自動的に返信されますか?

いいえ。提案される出力は、洞察の概要とオプションの回答草案です。返信の公開は別のアクションです。

このデモは私自身のテキストを分析しますか?

いいえ。インタラクティブなコンセプトは、6 つの架空のサンプル レビューの固定分析を示しています。カスタム レビュー分析は接続されていません。

Okouにはgoogle マップのリード ジェネレーター、ウェブサイトファインダーのないビジネスもあります。

お客様からのフィードバックを次の改善につなげます。

Okou に調査結果とビジネス コンテキストを伝えます。優先順位の高いアクションの概要と、チームが確認できる返信の草案を入手します。 Okou でタスクを実行するには、サインインと利用可能なクレジットが必要です。

Okou でタスクを開く